LEVEREN EN RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

Graag informeren wij u helder en duidelijk over de voorwaarden voor het leveren en eventueel retourneren van producten die u in de Kalk & Co webshop, online besteld. Lees onze voorwaarden voordat u tot bestelling over gaat even aandachtig door.

LEVERING

Na betaling gaan wij voor wat betreft de verfproducten de verzending aan u in orde maken. U kunt rekenen op een verzendperiode van maximaal 2-3 dagen, in veel gevallen heeft u uw producten al de volgende dag in huis.

Op alle andere producten, behalve de verfproducten, zitten specifieke levertijden. Deze producten worden door u op maat gemaakt en hebben wij niet op voorraad staan. De verwachtte levertijd staat bij het betreffende product vermeld.

RETOURNEREN

Welke producten kunnen eventueel geretourneerd worden?

Alleen de verfproducten uit onze webshop komen voor retournering in aanmerking. Alle andere producten worden op maat voor u gemaakt op het moment dat u deze bij ons bestelt. Vandaar ook dat daar een langere levertijd op zit. Afhankelijk van het product is dat 1 tot 6 weken.

De producten die u retour stuurt willen wij graag weer aan een nieuwe klant verkopen. Deze verwacht een onbeschadigd nieuw product in een nieuwe complete verpakking met alle componenten compleet in de verpakking.
De retourgoederen worden door ons gecontroleerd op beschadigingen en op de compleetheid van de verpakking met inhoud. Wij zijn daar erg streng in. Beschadigingen of beschadigde verpakkingen leiden tot het niet of niet geheel terugbetalen van de aankoopsom.

Binnen 14 dagen retour met herroepingsformulier

Als u niet tevreden bent over het product, mag u het, conform de wet en met in achtneming van onze voorwaarden, binnen 14 dagen retour sturen. U moet hiervoor het hier te downloaden Herroepingsformulier Kalk-Co gebruiken. Dit formulier moet dus zeker binnen 14 dagen bij ons binnen zijn. Per post of per e-mail. Kalk & Co zal u bij ontvangst van het Herroepingsformulier een bevestiging sturen.

Verzendkosten voor retouren

De verzendkosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening.

Geld terug

Het aankoopbedrag van het product en de eventueel berekende standaard verzendkosten storten wij binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsformulier terug op uw rekening. Uiteraard doen we dat alleen maar als we de producten ook daadwerkelijk en op tijd terug hebben ontvangen.

Voorwaarden om te kunnen retourneren en geld terrug te krijgen

Kalk & Co neemt de producten alleen retour indien:

– het herroepingsformulier binnen 14 dagen door ons is ontvangen;

– de producten binnen 14 dagen weer bij ons terug zijn;

– de producten niet gebruikt zijn;

– de producten onbeschadigd zijn en nog in de originele verpakking zitten;

– de verpakking onbeschadigd is en er geen stickers, teksten of plakband op de verpakking zitten;

– de producten niet beschadigd zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het transport van de retourproducten en draagt het risico van eventuele beschadiging. Zorg dus dat ze goed verpakt zijn en stop ze eventueel in een overdoos om beschadiging aan de verpakking te voorkomen.